01
검색 노출
Search Exposure
搜索曝光
샤오홍슈·더우인·바이두에서 시술명, 병원명, 지역 키워드로 검색했을 때 병원 콘텐츠가 노출되어야 하는 단계.
The hospital's content must surface when a patient searches a procedure, hospital, or region name on Xiaohongshu, Douyin, or Baidu.
患者在小红书、抖音、百度搜索项目名称、医院名称或地区关键词时,医院内容必须能够被检索到。
담당: AI MONSTER (AI 검색 최적화)Handled by: AI MONSTER (AI Search Optimization)负责方:AI MONSTER(AI搜索优化)
02
콘텐츠 신뢰 형성
Content & Trust
内容与信任建立
체험 후기, 시술 과정, 의료진 소개 등 실제로 믿을 수 있는 콘텐츠가 있어야 다음 단계로 넘어간다.
Believable content -- real reviews, procedure walkthroughs, doctor profiles -- has to exist before a patient moves further.
只有真实可信的内容(体验评价、手术过程、医生介绍)存在,患者才会进入下一步。
담당: AI MONSTER · MCN MONSTERHandled by: AI MONSTER / MCN MONSTER负责方:AI MONSTER / MCN MONSTER
03
왕홍 · KOC 확산
Wanghong / KOC Distribution
网红/KOC扩散
팔로워 규모보다 실제 시술 경험과 댓글 반응이 있는 왕홍·KOC를 통해 콘텐츠가 확산되어야 한다.
Content needs to spread through Wanghong/KOC who have real procedure experience and comment engagement -- not just follower count.
内容需要通过真正有手术经验、评论互动活跃的网红/KOC进行扩散,而非单纯看粉丝数量。
담당: MCN MONSTERHandled by: MCN MONSTER负责方:MCN MONSTER
04
1차 문의(DM)
Initial Inquiry (DM)
首次咨询(私信)
댓글에서 DM으로 넘어가는 유도 문구와, 차단당하지 않는 자연스러운 표현이 필요하다.
This requires wording that moves a comment into DM without tripping platform restrictions.
需要能把评论引导至私信、且不会触发平台限制的自然话术。
담당: MCN MONSTER · AD MONSTERHandled by: MCN MONSTER / AD MONSTER负责方:MCN MONSTER / AD MONSTER
05
다국어 상담
Multilingual Consultation
多语言咨询
중국어 상담이 가능한 인력 또는 AI 상담 시스템이 문의에 실시간으로 응답해야 한다.
A Chinese-speaking staff member or an AI consultation system needs to respond to the inquiry in real time.
需要会中文的咨询人员或AI咨询系统实时响应咨询。
담당: MEDI MONSTERHandled by: MEDI MONSTER负责方:MEDI MONSTER
06
예약 확정
Booking Confirmation
确认预约
상담 내용이 실제 병원 스케줄과 연결되어 확정된 예약으로 전환되어야 한다.
The consultation has to connect to the hospital's actual schedule and convert into a confirmed booking.
咨询内容需要与医院实际排期对接,转化为确认预约。
담당: MEDI MONSTERHandled by: MEDI MONSTER负责方:MEDI MONSTER
07
결제
Payment
支付
위챗페이·알리페이 등 중국 소비자에게 익숙한 결제 수단이 지원되어야 예약 이탈을 막을 수 있다.
Supporting payment methods Chinese consumers already trust -- WeChat Pay, Alipay -- prevents drop-off at this step.
需要支持微信支付、支付宝等中国消费者熟悉的支付方式,避免在此环节流失。
담당: GLN International 결제 인프라 연동Handled by: via GLN International payment infrastructure负责方:通过GLN International支付基础设施
08
방한 & 방문
Travel & Visit
访韩与到院
공항 픽업, 통역 동행, 로컬 일정까지 연결되어야 실제 내원으로 이어진다.
Airport pickup, interpretation support, and local scheduling all need to connect for the visit to actually happen.
机场接送、翻译陪同、在地行程需要全部衔接,患者才能真正到院。
담당: TOUR MONSTERHandled by: TOUR MONSTER负责方:TOUR MONSTER
09
후기 & 재방문
Review & Repeat Visit
评价与复诊
시술 후 후기가 다시 샤오홍슈·위챗으로 확산되어야 다음 환자 유입의 콘텐츠가 된다.
The post-procedure review needs to circulate back through Xiaohongshu/WeChat to become the content that brings the next patient.
术后评价需要重新在小红书/微信扩散,成为吸引下一位患者的内容。
담당: MCN MONSTER · AI MONSTERHandled by: MCN MONSTER / AI MONSTER负责方:MCN MONSTER / AI MONSTER